The Aiyana hotêl Luxe Zanzibar

Le temps de réalisation d’un devis dépend de la complexité de ce dernier. En règle générale, un devis simple (séjour, week-end incluant des vols, un hébergement et des transferts) est envoyé en moins de 24 h.

S’il s’agit d’un circuit sur mesure ou d’un voyage type autotour avec plusieurs étapes, nous devons vérifier les disponibilités sur chaque étape, cela peut donc prendre entre 1 et 3 jours en général selon le pays demandé.

Pour la réalisation d’un tour du monde, plusieurs semaines sont nécessaires, car il faut établir un itinéraire, avec les voyageurs, adapté à leurs attentes.

1. Prise de contact par téléphone, par e-mail ou demande de rendez-vous physique
   à l’agence avec l’un de nos conseillers voyages.
2. Écoute de vos besoins, à savoir la destination souhaitée, les dates exactes, la ville
   de départ, le type d’établissement recherché, l’occasion du voyage, le type de
   voyage recherché…
3. Conception du voyage à la carte.
4. Réception de votre offre par e-mail, valable 24 heures.
5. Acceptation ou non du voyage de la part des voyageurs.
6. Réalisation du contrat de vente reprenant les éléments où vous devrez fournir
   votre adresse postale et la copie de vos documents d’identité.
7. Signature électronique du contrat de vente et réception du paiement de la part
   des clients.
8. Validation du voyage

Des Conseillers Experts

Nos conseillers spécialisés sont des voyageurs passionnés ayant exploré les quatre coins du globe. Ils possèdent une connaissance approfondie des destinations et des divers prestataires. Ils sont ainsi les mieux qualifiés pour vous guider et collaborer avec vous afin de créer le voyage de vos rêves. Leurs recommandations sont bien plus fiables que les avis que vous pourriez trouver sur TripAdvisor !

Tranquillité d’Esprit

Nous prenons en charge chaque aspect de votre voyage. À titre d’exemple, nous agissons systématiquement en tant qu’intermédiaires et interlocuteurs en cas de situations délicates durant votre séjour. Vous avez toujours la possibilité de nous joindre ou de contacter notre représentant sur place.

Un Interlocuteur Unique

Lors d’un voyage, plusieurs prestataires entrent en jeu : organisateurs, transporteurs, hôteliers, restaurateurs, guides, animateurs, et bien d’autres. Faire appel à notre agence de voyages vous offre la possibilité de bénéficier d’un unique interlocuteur qui se chargera de coordonner votre séjour avec tous les prestataires impliqués.

Une Option Peu Coûteuse

Si vous pensez que recourir à un agent de voyage va augmenter vos dépenses, vous vous trompez. Bien que les tarifs en ligne puissent sembler moins élevés dans certaines situations, il est fréquent que des frais additionnels s’ajoutent discrètement en bout de course, annulant ainsi toute économie apparente de la réservation en ligne. De plus, les agences de voyage profitent d’accords avantageux soigneusement négociés avec leurs fournisseurs, ce qui vous garantit des voyages au meilleur prix. En tant que membre Serandipians, nous disposons d’accords et de partenariats spéciaux qui renforcent encore plus cet avantage.

Profiter de l’Avantage d’un Beau Réseau

Notre agence est membre du réseau Serandipians, et cela apporte de nombreux avantages à nos clients. En tant que membre de ce réseau prestigieux, nous avons accès à des partenariats privilégiés avec divers acteurs de l’industrie du voyage. Cela signifie que nous pouvons vous offrir des expériences uniques et des opportunités exceptionnelles que vous ne trouveriez pas ailleurs.

En tant que membre de Serandipians, nous sommes constamment connectés aux dernières tendances et aux meilleures pratiques du secteur du voyage. Cela nous permet de vous proposer des itinéraires innovants, des séjours exclusifs et des services de haute qualité.

De plus, grâce à notre appartenance à Serandipians, nous sommes en mesure de garantir des normes élevées en termes de qualité, d’éthique et de professionnalisme. Vous pouvez ainsi voyager en toute confiance, sachant que vous bénéficiez du soutien et de l’expertise d’un réseau réputé dans le domaine du voyage.

Lorsque vous réservez avec notre agence, vous bénéficiez de garanties essentielles qui assurent votre tranquillité d’esprit et protègent pleinement vos intérêts en tant que voyageur. Nous sommes engagés à offrir une expérience de voyage sans soucis, et pour ce faire, nous mettons en place les mesures suivantes :

Protection des Transactions :

Vos transactions sont sécurisées et surveillées pour éviter tout risque de fraude ou d’utilisation abusive de vos informations financières.

Assistance Rapide :

Nous sommes à votre disposition, pour répondre à vos questions, résoudre vos problèmes et vous fournir un soutien inestimable pendant votre voyage.

Gestion des Imprévus :

En cas de perturbations imprévues telles que des retards de vol ou des changements d’itinéraire, nous prenons en charge les démarches nécessaires pour minimiser les désagréments et vous offrir des solutions adaptées.

Respect des Réglementations :

Nous nous conformons à toutes les réglementations et normes du secteur du voyage, garantissant ainsi que vos droits en tant que voyageur sont respectés à tout moment.

Politique d’Annulation et de Remboursement Transparente :

Notre politique d’annulation et de remboursement est claire et équitable, vous permettant de comprendre vos options en cas de besoin.

En choisissant notre agence, vous pouvez avoir une totale confiance en notre engagement envers votre satisfaction et votre sécurité tout au long de votre voyage. Votre tranquillité d’esprit est notre priorité absolue, et nous travaillons sans relâche pour que votre expérience de voyage soit exceptionnelle et sans tracas.